{"id":29092,"date":"2024-07-12T09:51:29","date_gmt":"2024-07-12T14:51:29","guid":{"rendered":"https:\/\/mexplor.co\/?page_id=29092"},"modified":"2026-07-08T10:08:29","modified_gmt":"2026-07-08T15:08:29","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mexplor.co\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms and Conditios"},"content":{"rendered":"
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T\u00e9rminos y Condiciones<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Last updated: July 6, 2026\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En MExplor, buscamos ofrecer experiencias de viaje seguras, personalizadas y memorables. Estos T\u00e9rminos y Condiciones aplican a todos los usuarios, clientes, hu\u00e9spedes, reservaciones, servicios, actividades, estancias privadas y experiencias contratadas directamente con MExplor o a trav\u00e9s de Mexplor.co.<\/p>

Al acceder a nuestro sitio web, solicitar informaci\u00f3n, realizar una reservaci\u00f3n, enviar un pago o participar en cualquier servicio de MExplor, confirmas que has le\u00eddo, entendido y aceptado estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Definiciones<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

A los efectos de estos T\u00e9rminos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:<\/p>

MExplor:<\/b> La marca que ofrece experiencias tur\u00edsticas, actividades, retiros, sesiones privadas, campamentos y estancias privadas.<\/p>

Usuario \/ Cliente \/ Invitado:<\/b> Any person who accesses the website, requests information, makes a reservation, completes a payment, or participates in a service.<\/p>

Servicios:<\/b> Activities, experiences, tours, retreats, camps, private sessions, classes, accommodations, and other services offered by MExplor.<\/p>

Casa MEXPLOR:<\/b> Propiedad privada ofrecida para alquiler directo por MExplor, sujeta a condiciones espec\u00edficas.<\/p>

Usuario \/ Cliente \/ Hu\u00e9sped:<\/b> Servicio confirmado mediante el pago correspondiente y el env\u00edo del comprobante de pago.<\/p>

Proveedor:<\/b> Cualquier gu\u00eda, instructor, capit\u00e1n, conductor, proveedor de alojamiento, operador tur\u00edstico o prestador de servicios externo que pueda participar en la realizaci\u00f3n de una experiencia de MExplor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Servicios Ofrecidos por MExplor<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

MExplor ofrece servicios tur\u00edsticos y recreativos de forma directa o en colaboraci\u00f3n con proveedores externos. Estos pueden incluir, entre otros:<\/p>

  • Actividades acu\u00e1ticas, culturales, recreativas y de bienestar.<\/li>
  • Retiros y campamentos personalizados.<\/li>
  • Experiencias de snorkel, buceo, cenotes, playas y naturaleza.<\/li>
  • Clases de baile, sesiones privadas y eventos especiales.<\/li>
  • Experiencias de fotograf\u00eda y actividades guiadas.<\/li>
  • Alojamientos privados, incluyendo Casa MEXPLOR.<\/li><\/ul>

    Cada servicio puede estar sujeto a condiciones adicionales seg\u00fan el tipo de actividad, ubicaci\u00f3n, proveedor, clima, disponibilidad o requisitos espec\u00edficos de la experiencia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    3. Aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Al completar una reservaci\u00f3n, pago o solicitud de servicio, el cliente acepta estos T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como cualquier pol\u00edtica espec\u00edfica comunicada antes o durante el proceso de reservaci\u00f3n.<\/p>

    El cliente es responsable de revisar toda la informaci\u00f3n relacionada con el servicio, incluyendo puntos de encuentro, horarios, inclusiones, exclusiones, requisitos f\u00edsicos, pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y fechas l\u00edmite de pago.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    4. Reservaciones y Confirmaci\u00f3n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Una reservaci\u00f3n se considera confirmada \u00fanicamente cuando:<\/p>

    • El servicio, fecha, hora y n\u00famero de participantes han sido acordados.<\/li>
    • Se ha realizado el dep\u00f3sito o pago requerido.<\/li>
    • Se ha enviado el comprobante de pago.<\/li>
    • MExplor ha confirmado la reservaci\u00f3n.<\/li><\/ul>

      MExplor se reserva el derecho de rechazar, modificar o cancelar cualquier reservaci\u00f3n que no cumpla con estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      5. Pagos y Dep\u00f3sitos<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Salvo que se indique lo contrario, se requiere un dep\u00f3sito del 30% del costo total del servicio para confirmar una reservaci\u00f3n<\/p>

      Para clases especiales, eventos privados o servicios personalizados, MExplor podr\u00e1 solicitar un dep\u00f3sito de hasta el 50% del precio total para reservar la fecha.<\/p>

      El saldo restante deber\u00e1 pagarse a m\u00e1s tardar 7 d\u00edas antes de la fecha programada del servicio, salvo que se haya acordado por escrito un plazo diferente.<\/p>

      Si el saldo restante no se paga dentro del periodo requerido, MExplor se reserva el derecho de cancelar la reservaci\u00f3n y retener el dep\u00f3sito como compensaci\u00f3n por haber apartado la fecha.<\/p>

      Los pagos podr\u00e1n procesarse mediante proveedores de pago seguros, incluyendo Stripe u otras plataformas autorizadas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      6. Precios y Moneda<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Los precios pueden variar seg\u00fan la temporada, disponibilidad, caracter\u00edsticas del servicio, n\u00famero de participantes, tarifas de proveedores, ubicaci\u00f3n y nivel de personalizaci\u00f3n.<\/p>

      Los precios generalmente se cotizan por persona, salvo que se especifique lo contrario.<\/p>

      Los tipos de cambio pueden variar. Cuando los precios se coticen en USD y se paguen en MXN, el tipo de cambio aplicable ser\u00e1 el comunicado por MExplor al momento de la reservaci\u00f3n.<\/p>

      Las cotizaciones de precios est\u00e1n sujetas a cambios hasta que la reservaci\u00f3n haya sido confirmada mediante pago.<\/p>

      Salvo que se indique claramente como incluido, los precios no incluyen:<\/p>

      • Propinas o gratificaciones.<\/li>
      • Gastos personales.<\/li>
      • Transporte no especificado en la descripci\u00f3n del servicio.<\/li>
      • Alimentos o bebidas no indicados como incluidos.<\/li>
      • Cuotas de parque, muelle, acceso, impuestos o cargos locales.<\/li>
      • Seguro de viaje.<\/li>
      • Costos de pasaporte, visa, migraci\u00f3n o documentos de viaje.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        7. Pol\u00edtica General de Cancelaci\u00f3n y Reembolso<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Para la mayor\u00eda de las actividades, tours y experiencias de MExplor, aplica la siguiente pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, salvo que un servicio espec\u00edfico indique condiciones diferentes:<\/p>

        • 7 d\u00edas o m\u00e1s antes del servicio: reembolso completo del monto pagado, incluyendo el dep\u00f3sito.<\/li>
        • De 3 a 6 d\u00edas antes del servicio: reembolso del 50% del monto total pagado.<\/li>
        • Menos de 72 horas antes del servicio: no aplica reembolso.<\/li>
        • Cancelaciones el mismo d\u00eda o no presentaci\u00f3n: no aplica reembolso.<\/li><\/ul>

          Las solicitudes de cancelaci\u00f3n deber\u00e1n enviarse por escrito a trav\u00e9s de los canales oficiales de comunicaci\u00f3n de MExplor.<\/p>

          Cuando aplique un reembolso, este se procesar\u00e1, siempre que sea posible, mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la reservaci\u00f3n. Los tiempos de procesamiento pueden variar seg\u00fan el proveedor de pago o banco, y pueden tardar hasta 7 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de su aprobaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          8. Modificaciones y Reprogramaciones<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Los clientes podr\u00e1n solicitar cambios de fecha, hora, servicio o n\u00famero de participantes con al menos 4 d\u00edas \/ 96 horas de anticipaci\u00f3n a la fecha programada del servicio, sujeto a disponibilidad.<\/p>

          Las modificaciones no est\u00e1n garantizadas y dependen de la disponibilidad de proveedores, horarios, clima, log\u00edstica y tipo de servicio.<\/p>

          Para paquetes de clases, los clientes podr\u00e1n reprogramar una clase sin costo si la solicitud se realiza al menos 24 horas antes de la clase programada. Despu\u00e9s de ese periodo, la clase podr\u00e1 cobrarse como realizada.<\/p>

          Si el cliente solicita un cambio de ubicaci\u00f3n o punto de encuentro, MExplor evaluar\u00e1 si el cambio es posible. Un cambio de ubicaci\u00f3n no constituye autom\u00e1ticamente motivo de reembolso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          9. Cancelaciones Tard\u00edas y Fuerza Mayor<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipaci\u00f3n al servicio programado no son elegibles para reembolso, salvo en casos de fuerza mayor debidamente documentados.<\/p>

          La fuerza mayor puede incluir, entre otros:<\/p>

          • Emergencias m\u00e9dicas.<\/li>
          • Cancelaciones de vuelos o interrupciones graves de viaje.<\/li>
          • Desastres naturales.<\/li>
          • Restricciones gubernamentales.<\/li>
          • Condiciones clim\u00e1ticas severas que hagan insegura la actividad.<\/li><\/ul>

            MExplor podr\u00e1 solicitar documentaci\u00f3n de respaldo antes de evaluar cualquier opci\u00f3n de reembolso, cr\u00e9dito o reprogramaci\u00f3n.<\/p>

            La decisi\u00f3n final sobre excepciones por fuerza mayor quedar\u00e1 a discreci\u00f3n de MExplor y\/o del proveedor correspondiente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t

            10. Condiciones Clim\u00e1ticas<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            Algunas actividades pueden verse afectadas por el clima, las condiciones del mar, viento, lluvia, visibilidad u otros factores naturales.<\/p>

            Si MExplor o el proveedor determinan que las condiciones no son seguras, se podr\u00e1 ofrecer al cliente la opci\u00f3n de reprogramar o recibir un reembolso total o parcial, dependiendo de las circunstancias y de la pol\u00edtica del proveedor.<\/p>

            La lluvia, humedad, calor, insectos, sonidos naturales, fauna local o condiciones ambientales normales no constituyen autom\u00e1ticamente motivo de cancelaci\u00f3n o reembolso.<\/p>

            En experiencias al aire libre y en la naturaleza, los clientes reconocen que el clima y las condiciones ambientales forman parte de la experiencia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t

            11. Actividades Canceladas por MExplor o el Proveedor<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            Si una actividad es cancelada por MExplor o por el proveedor debido a condiciones clim\u00e1ticas inseguras, falta de disponibilidad, asuntos operativos o cualquier otra raz\u00f3n fuera del control del cliente, se ofrecer\u00e1 una de las siguientes opciones:<\/p>

            • Reprogramar la actividad, sujeto a disponibilidad.<\/li>
            • Recibir un reembolso total o parcial, seg\u00fan el servicio y las circunstancias.<\/li>
            • Aplicar el pago como cr\u00e9dito para otra experiencia de MExplor, cuando est\u00e9 disponible.<\/li><\/ul>

              MExplor no se hace responsable por gastos adicionales incurridos por el cliente, incluyendo transporte, alojamiento, alimentos o arreglos personales de viaje.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t

              12. No Presentaci\u00f3n y Llegadas Tarde<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

              Los clientes deber\u00e1n llegar al punto de encuentro designado al menos 15 minutos antes de la hora programada, salvo que se indique lo contrario.<\/p>

              Si el cliente no llega al punto de encuentro a la hora confirmada, la reservaci\u00f3n podr\u00e1 considerarse como no presentaci\u00f3n.<\/p>

              Las no presentaciones no son elegibles para reembolsos, cr\u00e9ditos o reprogramaciones.<\/p>

              Las llegadas tarde pueden resultar en reducci\u00f3n del tiempo de actividad, cambios en el itinerario o cancelaci\u00f3n del servicio sin reembolso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t

              13. Responsabilidades del Cliente<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

              Los clientes son responsables de:<\/p>

              • Llegar a tiempo al punto de encuentro confirmado.<\/li>
              • Proporcionar informaci\u00f3n personal y de contacto correcta.<\/li>
              • Revisar todos los detalles e instrucciones de la reservaci\u00f3n.<\/li>
              • Informar a MExplor sobre cualquier condici\u00f3n relevante de salud, f\u00edsica, m\u00e9dica o de movilidad.<\/li>
              • Seguir las instrucciones de seguridad de gu\u00edas, instructores, capitanes o personal.<\/li>
              • Respetar las reglas locales, los entornos naturales, la fauna y a los dem\u00e1s participantes.<\/li>
              • Llevar ropa, calzado, identificaci\u00f3n y art\u00edculos personales adecuados para la actividad.<\/li><\/ul>

                Para actividades acu\u00e1ticas, de aventura, bienestar o esfuerzo f\u00edsico, los clientes deber\u00e1n informar de manera honesta cualquier condici\u00f3n que pueda afectar su seguridad o participaci\u00f3n.<\/p>

                MExplor se reserva el derecho de negar la participaci\u00f3n si la condici\u00f3n, comportamiento, estado de intoxicaci\u00f3n, falta de documentos requeridos o incumplimiento de instrucciones por parte del cliente representa un riesgo de seguridad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t

                14. Menores de Edad<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                Los menores deben estar siempre acompa\u00f1ados por un adulto responsable. Los menores de edad deber\u00e1n estar siempre acompa\u00f1ados por un adulto responsable.<\/p>

                MExplor podr\u00e1 solicitar identificaci\u00f3n oficial de los menores cuando sea necesario.<\/p>

                El adulto acompa\u00f1ante ser\u00e1 completamente responsable del comportamiento, seguridad y cumplimiento de requisitos del menor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t

                15. Seguro<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                Algunas excursiones pueden incluir cobertura b\u00e1sica de accidentes dependiendo del proveedor y del tipo de actividad.<\/p>

                MExplor recomienda ampliamente que todos los clientes contraten un seguro de viaje personal e integral antes de participar en cualquier experiencia.<\/p>

                El seguro de viaje puede ayudar a cubrir cancelaciones, emergencias m\u00e9dicas, p\u00e9rdida de pertenencias, retrasos de viaje y otras situaciones inesperadas.<\/p>

                MExplor no se hace responsable por gastos que pudieron haber sido cubiertos mediante un seguro de viaje personal.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t

                16. Proveedores Externos<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                Algunos servicios pueden ser operados directamente por MExplor, mientras que otros pueden realizarse en colaboraci\u00f3n con proveedores externos, incluyendo gu\u00edas, instructores, conductores, capitanes, operadores tur\u00edsticos, alojamientos o profesionales de bienestar.<\/p>

                Al reservar un servicio, el cliente reconoce que algunas partes de la experiencia pueden estar sujetas a las pol\u00edticas, reglas y condiciones del proveedor correspondiente.<\/p>

                MExplor no se hace responsable por actos, omisiones, retrasos, errores, lesiones, da\u00f1os, p\u00e9rdidas o fallas en el servicio causadas por proveedores externos, salvo cuando la ley aplicable indique lo contrario.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t

                17. Pasaportes, Visas y Documentos de Viaje<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                Los clientes son responsables de asegurarse de cumplir con todos los requisitos de viaje, migraci\u00f3n, pasaporte, visa, salud y entrada relacionados con su viaje.<\/p>

                Los requisitos pueden cambiar en cualquier momento. Los clientes deber\u00e1n verificar toda la informaci\u00f3n necesaria con la embajada, consulado, aerol\u00ednea o autoridad gubernamental correspondiente antes de viajar.<\/p>

                MExplor no se hace responsable si un cliente no puede ingresar, transportarse, participar o recibir un servicio debido a documentos faltantes, vencidos, incorrectos o inv\u00e1lidos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t

                18. Responsabilidad y Asunci\u00f3n de Riesgo<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                La participaci\u00f3n en actividades de MExplor es voluntaria y puede implicar riesgos inherentes, especialmente en experiencias al aire libre, acu\u00e1ticas, f\u00edsicas, de bienestar, naturaleza o aventura.<\/p>

                Al participar, el cliente acepta estos riesgos y se compromete a seguir todas las instrucciones de seguridad.<\/p>

                MExplor no ser\u00e1 responsable por lesiones, p\u00e9rdidas, retrasos, da\u00f1os, accidentes, situaciones clim\u00e1ticas, decisiones personales, condiciones de salud, acciones de terceros o factores externos fuera de su control razonable.<\/p>

                Los clientes son responsables de sus pertenencias personales en todo momento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t

                19. Indemnizaci\u00f3n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                El cliente acepta mantener libre de responsabilidad a MExplor, su equipo, colaboradores, representantes y proveedores frente a cualquier reclamaci\u00f3n, da\u00f1o, gasto, p\u00e9rdida, lesi\u00f3n o responsabilidad derivada de:<\/p>

                • Incumplimiento de estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/li>
                • Incumplimiento de instrucciones de seguridad.<\/li>
                • Declaraci\u00f3n incorrecta u omisi\u00f3n de condiciones f\u00edsicas o de salud.<\/li>
                • Comportamiento negligente o inapropiado.<\/li>
                • Da\u00f1os causados a propiedad, naturaleza, equipo, personal, proveedores u otros participantes.<\/li>
                • Violaci\u00f3n de leyes, reglamentos o derechos de terceros.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t

                  20. Clases de Baile, Eventos Especiales y Sesiones Privadas<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                  Las siguientes condiciones aplican a clases de baile, clases privadas, eventos especiales y servicios relacionados. Programaci\u00f3n<\/p>

                  Programaci\u00f3n<\/b><\/p>

                  Las clases deber\u00e1n programarse con al menos 24 horas de anticipaci\u00f3n, salvo acuerdo diferente.<\/p>

                  Para paquetes de clases, cada clase siguiente podr\u00e1 programarse al finalizar la clase anterior, sujeto a disponibilidad del instructor.<\/p>

                  Servicios Incluidos<\/b><\/p>

                  Dependiendo del servicio contratado, las clases pueden incluir:<\/p>

                  • Gu\u00eda del instructor.<\/li>
                  • Bocina o equipo de m\u00fasica.<\/li>
                  • Acceso a la metodolog\u00eda de ense\u00f1anza seg\u00fan el nivel seleccionado.<\/li>
                  • Preguntas y respuestas relacionadas con el tema de la clase.<\/li><\/ul>

                    Requisitos y Recomendaciones<\/b><\/p>

                    Los participantes deber\u00e1n llevar ropa c\u00f3moda y calzado adecuado.<\/p>

                    Se recomienda usar tenis. El uso de calcetines podr\u00e1 permitirse dependiendo del piso y la ubicaci\u00f3n de la clase.<\/p>

                    Los participantes deber\u00e1n evitar tomar la clase si tienen lesiones severas o condiciones f\u00edsicas que puedan agravarse con el movimiento.<\/p>

                    Los participantes deber\u00e1n informar al instructor sobre cualquier solicitud, limitaci\u00f3n o consideraci\u00f3n relevante antes de iniciar la clase.<\/p>

                    Reprogramaciones y Reembolsos para Clases<\/b><\/p>

                    Las clases podr\u00e1n reprogramarse si la solicitud se realiza con al menos 24 horas de anticipaci\u00f3n, sujeto a disponibilidad.<\/p>

                    Si el cliente cancela con menos de 72 horas de anticipaci\u00f3n a la clase programada, no se emitir\u00e1 reembolso. MExplor podr\u00e1 ofrecer una opci\u00f3n de reprogramaci\u00f3n dependiendo de la disponibilidad.<\/p>

                    Si el clima o condiciones externas impiden que la clase se realice de forma segura, la clase podr\u00e1 posponerse para otra fecha.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t\t

                    21. Campamentos, Custom Camps y Retiros<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                    Todos los campamentos, retiros y Custom Camps se organizan conforme a un horario previamente definido, dise\u00f1ado para garantizar la correcta realizaci\u00f3n de los servicios, actividades, alimentos, transporte y log\u00edstica.<\/p>

                    Los hu\u00e9spedes deber\u00e1n cumplir con los horarios comunicados por MExplor, incluyendo, entre otros:<\/p>

                    • Horarios de alimentos.<\/li>
                    • Horarios de inicio de actividades.<\/li>
                    • Salidas de transporte.<\/li>
                    • Puntos de encuentro.<\/li>
                    • Horarios de check-in o check-out.<\/li>
                    • Instrucciones grupales.<\/li><\/ul>

                      El incumplimiento de los horarios establecidos, incluyendo retrasos, ausencias o no estar listo en el horario indicado, puede afectar el itinerario y la realizaci\u00f3n de las actividades planeadas.<\/p>

                      Cualquier modificaci\u00f3n, reducci\u00f3n o cancelaci\u00f3n causada por retrasos o incumplimiento del hu\u00e9sped no ser\u00e1 considerada una falla del servicio por parte de MExplor. En estos casos no aplicar\u00e1n reembolsos, cr\u00e9ditos ni compensaciones.<\/p>

                      Los paquetes de campamento no incluyen propinas, salvo que se indique espec\u00edficamente. Las propinas, cargos de servicio, pagos voluntarios a proveedores externos y gastos personales son responsabilidad exclusiva del hu\u00e9sped.<\/p>

                      La participaci\u00f3n en un campamento, retiro o experiencia personalizada constituye la aceptaci\u00f3n total de estas condiciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                      \n\t\t\t\t
                      \n\t\t\t\t\t

                      22. Casa MEXPLOR<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                      \n\t\t\t\t
                      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                      Las siguientes cl\u00e1usulas aplican exclusivamente a la renta de Casa MEXPLOR cuando se reserva directamente con MExplor y fuera de plataformas de terceros.<\/p>

                      Casa MEXPLOR ofrece estancias privadas en un entorno natural, dise\u00f1adas para el descanso, la desconexi\u00f3n y una experiencia consciente del entorno.<\/p>

                      Confirmaci\u00f3n de Reservaci\u00f3n<\/b><\/p>

                      Una reservaci\u00f3n de Casa MEXPLOR se considera confirmada \u00fanicamente cuando:<\/p>

                      • Las fechas de estancia han sido acordadas.<\/li>
                      • Se ha realizado el pago requerido.<\/li>
                      • Se ha enviado el comprobante de pago.<\/li>
                      • MExplor ha confirmado la reservaci\u00f3n.<\/li><\/ul>

                        Dep\u00f3sitos y pagos<\/b><\/p>

                        El dep\u00f3sito se requiere para bloquear las fechas y no es reembolsable.<\/p>

                        El saldo restante deber\u00e1 pagarse al menos dos semanas antes de la fecha de check-in, salvo que se haya acordado por escrito una fecha distinta.<\/p>

                        El incumplimiento de los plazos de pago puede dar lugar a la cancelaci\u00f3n autom\u00e1tica de la reserva sin derecho a reembolso.<\/p>

                        Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n para Casa MEXPLOR<\/b><\/p>

                        • Cancelaciones realizadas 15 d\u00edas o m\u00e1s antes del check-in: el dep\u00f3sito no es reembolsable.<\/li>
                        • Cancelaciones realizadas con menos de 15 d\u00edas antes del check-in: no se emitir\u00e1 reembolso.<\/li>
                        • Las cancelaciones realizadas el mismo d\u00eda o la no presentaci\u00f3n se consideran ausencias y no son reembolsables.<\/li><\/ul>

                          Llegadas tard\u00edas<\/b><\/p>

                          Las llegadas tard\u00edas deben comunicarse con antelaci\u00f3n.<\/p>

                          Tras 24 horas sin previo aviso, la reserva se considerar\u00e1 como no presentada.<\/p>

                          Salidas anticipadas<\/b><\/p>

                          No se realizar\u00e1n reembolsos por salidas anticipadas, cambios en los planes personales o decisiones de los hu\u00e9spedes.<\/p>

                          Cambios de fecha<\/b><\/p>

                          Los cambios de fecha est\u00e1n sujetos a disponibilidad y aprobaci\u00f3n de Casa MEXPLOR.<\/p>

                          Las solicitudes deben realizarse con antelaci\u00f3n.<\/p>

                          Si el cambio de fecha es aprobado, el dep\u00f3sito podr\u00e1 conservarse y aplicarse a las nuevas fechas.<\/p>

                          Entorno natural y condiciones meteorol\u00f3gicas<\/b><\/p>

                          El hu\u00e9sped reconoce y acepta que la lluvia, humedad, calor, fauna local, insectos, sonidos naturales y otras condiciones ambientales forman parte de la experiencia y no constituyen motivo de cancelaci\u00f3n o reembolso.<\/p>

                          Fuerza mayor<\/b><\/p>

                          Las excepciones podr\u00e1n considerarse \u00fanicamente en casos de fuerza mayor debidamente documentados.<\/p>

                          La decisi\u00f3n final quedar\u00e1 a discreci\u00f3n de Casa MEXPLOR.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t

                          23. Uso del Sitio Web<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                          Los usuarios aceptan utilizar Mexplor.co de forma legal y responsable.<\/p>

                          Los usuarios no deber\u00e1n realizar actividades fraudulentas, abusivas, da\u00f1inas, disruptivas o no autorizadas que puedan afectar a MExplor, su sitio web, operaciones, proveedores, clientes o servicios.<\/p>

                          MExplor se reserva el derecho de restringir el acceso, rechazar solicitudes, cancelar reservaciones o tomar las medidas correspondientes si un usuario hace mal uso del sitio web o viola estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t

                          24. Modificaciones a los Servicios<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                          MExplor podr\u00e1 modificar, suspender, reemplazar o discontinuar cualquier servicio, actividad, itinerario, proveedor, horario, inclusi\u00f3n o caracter\u00edstica cuando sea necesario por disponibilidad, seguridad, clima, necesidades operativas, cambios de proveedor, requisitos legales u otras circunstancias.<\/p>

                          Si un cambio material afecta una reservaci\u00f3n confirmada, MExplor har\u00e1 esfuerzos razonables para ofrecer una alternativa, reprogramaci\u00f3n, cr\u00e9dito o reembolso cuando aplique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t

                          25. Actualizaciones de Estos T\u00e9rminos<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                          MExplor se reserva el derecho de modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento.<\/p>

                          Las versiones actualizadas ser\u00e1n publicadas en Mexplor.co y entrar\u00e1n en vigor al momento de su publicaci\u00f3n.<\/p>

                          Al continuar utilizando el sitio web, solicitar informaci\u00f3n, realizar reservaciones, completar pagos o participar en servicios despu\u00e9s de la actualizaci\u00f3n de los T\u00e9rminos, el usuario acepta la versi\u00f3n revisada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t

                          26. Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                          Estos T\u00e9rminos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables de M\u00e9xico.<\/p>

                          Cualquier disputa derivada o relacionada con el uso del sitio web, servicios, reservaciones, pagos, cancelaciones o participaci\u00f3n en experiencias de MExplor ser\u00e1 sometida a los tribunales competentes de Canc\u00fan, Quintana Roo, M\u00e9xico, salvo que la ley aplicable establezca lo contrario.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t

                          27. Contacto<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                          Para dudas, asistencia con reservaciones, cancelaciones o solicitudes relacionadas con servicios, los clientes pueden contactar a MExplor a trav\u00e9s del formulario oficial de contacto en Mexplor.co o por correo electr\u00f3nico a:<\/p>

                          support@mexplor.co<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t

                          28. Disposiciones Finales<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                          Terms and Conditions Last updated: July 6, 2026 At MExplor, we strive to provide safe, personalized, and memorable travel experiences. These Terms and Conditions apply to all users, clients, guests, reservations, services, activities, private stays, and experiences booked directly through MExplor or Mexplor.co. By accessing our website, requesting information, making a reservation, submitting a payment, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-29092","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mexplor.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29092","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mexplor.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mexplor.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mexplor.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mexplor.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29092"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mexplor.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29092\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mexplor.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29092"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}