{"id":47041,"date":"2026-10-16T01:13:14","date_gmt":"2026-10-16T06:13:14","guid":{"rendered":"https:\/\/mexplor.co\/?page_id=47041"},"modified":"2026-10-16T01:59:44","modified_gmt":"2026-10-16T06:59:44","slug":"terms-and-condition-camps","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mexplor.co\/es\/terminos-y-condiciones-campamentos\/","title":{"rendered":"Terms and Condition Camps"},"content":{"rendered":"
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Servicios generales Dance Camp y Dive Camp<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Estas condiciones aplican al Dance Camp y Dive Camp, incluido el hospedaje y las actividades contratadas dentro del paquete. Los plazos espec\u00edficos de reserva, pago, cancelaci\u00f3n y cambio de fecha de esta secci\u00f3n sustituyen para ambos camps los plazos generales de la primera parte. Al reservar, apartamos tu hospedaje y coordinamos al equipo que har\u00e1 posible tu experiencia.<\/p>

Las retenciones por cancelaci\u00f3n del cliente se calculan sobre el precio total del paquete y no requieren un desglose por actividad.<\/p>

1. Alcance de la reserva<\/h2>

La confirmaci\u00f3n escrita de cada reserva deber\u00e1 indicar el nombre del servicio, fechas, hora de inicio, duraci\u00f3n, participantes, precio total, moneda, impuestos y servicios incluidos y excluidos. Para los camps tambi\u00e9n deber\u00e1 detallar noches y tipo de alojamiento, comidas, traslados, actividades, equipo y cursos, cuando formen parte del paquete. No se considerar\u00e1n incluidos servicios que no se hayan ofrecido o confirmado expresamente.<\/p>

\u00a02. Anticipo y liquidaci\u00f3n<\/h2>

Para confirmar Dance Camp o Dive Camp se requiere un anticipo del 50% del precio total o el pago completo, al menos 14 d\u00edas antes de la fecha y hora de inicio confirmadas. Si se paga el anticipo, el 50% restante deber\u00e1 liquidarse a m\u00e1s tardar 7 d\u00edas antes del inicio. El pago completo anticipado tambi\u00e9n est\u00e1 permitido. Si el saldo no se recibe en el plazo indicado, MExplor notificar\u00e1 al cliente antes de cancelar la reserva.<\/p>

La devoluci\u00f3n se calcular\u00e1 conforme al apartado 3 seg\u00fan la anticipaci\u00f3n de la cancelaci\u00f3n efectiva. No se aplicar\u00e1 una retenci\u00f3n adicional por falta de pago.<\/p>

3. Cancelaci\u00f3n y c\u00e1lculo del reembolso<\/h2>

Con al menos 14 d\u00edas de anticipaci\u00f3n se devuelve el 100% de lo pagado, incluido el anticipo. Con al menos 7 d\u00edas y menos de 14 d\u00edas, se retiene el 25% del precio total del camp y se devuelve el resto de lo pagado. La retenci\u00f3n se calcula sobre el precio total del paquete, no sobre el anticipo. Con menos de 7 d\u00edas de anticipaci\u00f3n no hay reembolso ordinario de lo pagado.<\/p>

Los plazos se calculan desde la fecha y hora de inicio del camp, no desde cada actividad: 14 d\u00edas equivalen a 336 horas y 7 d\u00edas a 168 horas. Las emergencias m\u00e9dicas, cancelaciones de vuelos y desastres naturales se evaluar\u00e1n individualmente con documentaci\u00f3n razonable y aviso oportuno para determinar una posible reprogramaci\u00f3n o devoluci\u00f3n total o parcial. Esta evaluaci\u00f3n no limita los derechos legales aplicables.<\/p>

Solicitudes cambios y cancelaciones por MExplor<\/strong><\/h2>

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4. Solicitudes y procesamiento<\/h2>

La solicitud deber\u00e1 enviarse por escrito a hola@mexplor.co o mediante el formulario de contacto de mexplor.co, indicando nombre, referencia de reserva, servicio, fechas y decisi\u00f3n solicitada. Si la plataforma dispone de la funci\u00f3n Mis Reservas, tambi\u00e9n podr\u00e1 utilizarse. La fecha y hora de recepci\u00f3n de la solicitud determinar\u00e1n el plazo aplicable; no depender\u00e1 de cu\u00e1ndo responda MExplor.<\/p>

MExplor enviar\u00e1 una confirmaci\u00f3n escrita y comunicar\u00e1 el importe a devolver y su c\u00e1lculo. Los reembolsos se realizar\u00e1n por el mismo medio de pago, salvo acuerdo documentado cuando ello no sea posible. Se conserva el plazo de hasta 7 d\u00edas h\u00e1biles del documento original; si intervienen tiempos adicionales del banco o procesador, se informar\u00e1n y se facilitar\u00e1 el comprobante de devoluci\u00f3n.<\/p>

5. Modificaciones y cambio de participante<\/h2>

Para Dance Camp y Dive Camp se permite un cambio de fecha sin cargo de gesti\u00f3n si se solicita con al menos 7 d\u00edas de anticipaci\u00f3n al inicio confirmado. El cambio est\u00e1 sujeto a disponibilidad. Cualquier diferencia de precio deber\u00e1 comunicarse y aceptarse antes de confirmar la nueva fecha. Las solicitudes posteriores o cambios adicionales se evaluar\u00e1n individualmente, sin garant\u00eda de disponibilidad.<\/p>

Los cambios de participantes o de otros servicios deber\u00e1n confirmarse por escrito. La sustituci\u00f3n de un participante podr\u00e1 solicitarse por escrito y quedar\u00e1 sujeta a los requisitos del camp y de sus proveedores. En Dive Camp, el nuevo participante deber\u00e1 cumplir las condiciones de salud, certificaci\u00f3n y experiencia de las actividades reservadas.<\/p>

6. Desglose y reembolsos de actividades<\/h2>

Si se cancela el servicio o el camp completo antes de su inicio, el cliente podr\u00e1 elegir reprogramaci\u00f3n o reembolso completo. Si \u00fanicamente se cancela una parte del programa, podr\u00e1 elegir reprogramarla, aceptar una alternativa equivalente o recibir el reembolso de la parte no prestada. No se impondr\u00e1 un cr\u00e9dito o sustituci\u00f3n sin aceptaci\u00f3n del cliente.<\/p>

Para servicios con precios individuales comunicados antes de reservar, las devoluciones de componentes cancelados se calcular\u00e1n conforme a ese desglose. Dive Camp se comercializa como un paquete de precio especial de un proveedor externo y no cuenta con precios individuales por inmersi\u00f3n o actividad. Por ello, no se dividir\u00e1 autom\u00e1ticamente el precio total entre el n\u00famero de inmersiones ni se exigir\u00e1 un desglose individual del paquete.<\/p>

Si el proveedor cancela una parte del programa, MExplor gestionar\u00e1 las opciones de reposici\u00f3n, reprogramaci\u00f3n, alternativa aceptada o devoluci\u00f3n que correspondan al paquete y comunicar\u00e1 por escrito la soluci\u00f3n y, cuando proceda, el importe y criterio de c\u00e1lculo. La falta de desglose no implica que las actividades incluidas tengan valor cero ni elimina los derechos del cliente.<\/p>

Si se cancela todo el camp, se mantiene la opci\u00f3n de reembolso completo o reprogramaci\u00f3n. Estas opciones se aplican a cancelaciones por clima, cierre de puerto, falta de disponibilidad u otras causas. Cuando exista incumplimiento imputable al proveedor, se respetar\u00e1n adem\u00e1s las bonificaciones, compensaciones y dem\u00e1s derechos que correspondan conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>

7. Inasistencia y salida anticipada<\/h2>

La inasistencia, llegada tard\u00eda que impida participar o salida anticipada voluntaria no dar\u00e1 lugar a reembolso ordinario de los servicios reservados y disponibles. Las situaciones documentadas de fuerza mayor se revisar\u00e1n conforme al apartado 3. Si el servicio no fue prestado por causa del proveedor, se aplicar\u00e1 el apartado 6.<\/p>

T\u00e9rminos espec\u00edficos del Dance Camp<\/strong><\/h2>

8. Programa e inclusiones<\/h2>

Dance Camp combina formaci\u00f3n de baile con los servicios de estancia y experiencias expresamente contratados. La confirmaci\u00f3n deber\u00e1 identificar los estilos de baile, n\u00famero y duraci\u00f3n de clases, modalidad grupal o privada, nivel, noches de hospedaje y experiencias adicionales. No se garantiza instructor espec\u00edfico, pareja de baile o acceso a eventos externos salvo compromiso expreso.<\/p>

Las actividades de snorkel, cenotes u otras experiencias solo estar\u00e1n incluidas cuando figuren en el paquete confirmado. Sus horarios y requisitos de participaci\u00f3n deber\u00e1n comunicarse antes del inicio.<\/p>

9. Participaci\u00f3n y clases<\/h2>

Los participantes deber\u00e1n comunicar su nivel, lesiones o limitaciones relevantes, asistir puntualmente y seguir las indicaciones de los instructores. MExplor deber\u00e1 informar los requisitos de edad y, cuando corresponda, la autorizaci\u00f3n y acompa\u00f1amiento necesarios para menores antes de aceptar la reserva. El contacto f\u00edsico propio del baile deber\u00e1 ser respetuoso y consentido.<\/p>

Cualquier participante podr\u00e1 rechazar una pareja o movimiento que le resulte inc\u00f3modo. No se permiten acoso, violencia ni participaci\u00f3n bajo efectos de sustancias que comprometan la seguridad.<\/p>

10. Hospedaje y convivencia<\/h2>

Cuando exista hospedaje, se comunicar\u00e1n por escrito tipo de habitaci\u00f3n, ocupaci\u00f3n, horarios de entrada y salida, reglas de visitas, uso de \u00e1reas comunes y horarios de descanso. Los participantes deber\u00e1n respetar a otros hu\u00e9spedes y cuidar instalaciones y equipo. Los da\u00f1os atribuibles al participante deber\u00e1n documentarse y cualquier cobro deber\u00e1 justificarse; no habr\u00e1 penalizaciones autom\u00e1ticas no informadas.<\/p>

11. Cambios de clases o experiencias<\/h2>

MExplor podr\u00e1 proponer ajustes por seguridad, clima o disponibilidad, informando al cliente. Si no se presta una clase o experiencia contratada, se ofrecer\u00e1n las opciones del apartado 6. Los cambios sustanciales de duraci\u00f3n, modalidad o contenido requerir\u00e1n aceptaci\u00f3n del cliente. Una clase perdida por decisi\u00f3n del participante o por impuntualidad no generar\u00e1 reembolso ni reposici\u00f3n autom\u00e1tica cuando el servicio haya estado disponible.<\/p>

Las interrupciones por lesi\u00f3n o emergencia m\u00e9dica se revisar\u00e1n conforme al apartado 3.<\/p>

12. Cancelaci\u00f3n y reembolso del Dance Camp<\/h2>

Para Dance Camp se aplican la reserva con el 50% o pago completo al menos 14 d\u00edas antes y la liquidaci\u00f3n del saldo 7 d\u00edas antes. Si se cancela con al menos 14 d\u00edas, se devuelve todo lo pagado; entre 7 y menos de 14 d\u00edas, se retiene el 25% del precio total del camp y se devuelve el resto de lo pagado; con menos de 7 d\u00edas, no hay reembolso ordinario. Se permite un cambio de fecha conforme al apartado 5.<\/p>

Las emergencias documentadas se eval\u00faan conforme al apartado 3. Si MExplor cancela todo el camp, el cliente podr\u00e1 elegir devoluci\u00f3n completa o reprogramaci\u00f3n; para componentes cancelados se aplica el apartado 6.<\/p>

T\u00e9rminos espec\u00edficos del Dive Camp<\/strong><\/h2>

13. Programa y requisitos previos<\/h2>

La confirmaci\u00f3n de Dive Camp deber\u00e1 indicar noches de alojamiento, n\u00famero y tipo de inmersiones, sitios previstos, nivel requerido, servicios de gu\u00eda o instrucci\u00f3n, equipo, traslados y, si procede, curso y materiales de certificaci\u00f3n. La visita a un sitio concreto o el avistamiento de fauna no se garantizan, salvo compromiso expreso compatible con las condiciones de seguridad.<\/p>

Antes de aceptar la reserva, MExplor deber\u00e1 comunicar los requisitos de edad, certificaci\u00f3n, experiencia y documentaci\u00f3n. Los participantes deber\u00e1n proporcionar informaci\u00f3n veraz y presentar su certificaci\u00f3n cuando la actividad la requiera. Las actividades de iniciaci\u00f3n deber\u00e1n organizarse bajo los requisitos del programa correspondiente.Antes de las actividades se cumplimentar\u00e1 el cuestionario m\u00e9dico del programa u operador. Cuando sus respuestas o las reglas aplicables requieran valoraci\u00f3n m\u00e9dica, deber\u00e1 presentarse la autorizaci\u00f3n correspondiente antes de bucear. El pago de la reserva no sustituye los requisitos de aptitud y seguridad.<\/p>

14. Salud y aptitud para bucear<\/h2>

Antes de las actividades se cumplimentar\u00e1 el cuestionario m\u00e9dico del programa u operador. Cuando sus respuestas o las reglas aplicables requieran valoraci\u00f3n m\u00e9dica, deber\u00e1 presentarse la autorizaci\u00f3n correspondiente antes de bucear. El pago de la reserva no sustituye los requisitos de aptitud y seguridad.<\/p>

Los participantes deber\u00e1n informar cualquier cambio relevante de salud y comunicar inmediatamente dolor, dificultad para compensar, mareo u otra molestia. El instructor o gu\u00eda podr\u00e1 suspender la participaci\u00f3n por razones objetivas de seguridad. No se deber\u00e1 ocultar una condici\u00f3n m\u00e9dica para evitar una cancelaci\u00f3n.Se deber\u00e1n seguir las instrucciones del profesional responsable, los l\u00edmites del programa y las indicaciones sobre descanso y vuelos posteriores. No se permite bucear bajo efectos de alcohol o sustancias que comprometan la seguridad. El participante deber\u00e1 cuidar el equipo; cualquier cargo por da\u00f1o o p\u00e9rdida deber\u00e1 estar documentado y corresponder a su responsabilidad acreditada.<\/p>

15. Seguridad equipo y certificaci\u00f3n<\/h2>

Se deber\u00e1n seguir las instrucciones del profesional responsable, los l\u00edmites del programa y las indicaciones sobre descanso y vuelos posteriores. No se permite bucear bajo efectos de alcohol o sustancias que comprometan la seguridad. El participante deber\u00e1 cuidar el equipo; cualquier cargo por da\u00f1o o p\u00e9rdida deber\u00e1 estar documentado y corresponder a su responsabilidad acreditada.<\/p>

La contrataci\u00f3n de un curso no garantiza la certificaci\u00f3n: esta depende de cumplir los requisitos te\u00f3ricos, pr\u00e1cticos y de seguridad de la agencia correspondiente. Si se requieren sesiones adicionales, su disponibilidad y precio deber\u00e1n acordarse antes de contratarlas. No se cobrar\u00e1n servicios adicionales sin consentimiento.<\/p>

16. Clima y protecci\u00f3n ambiental<\/h2>

Los sitios y horarios podr\u00e1n ajustarse por condiciones del mar, cierre de puerto, visibilidad o decisiones de seguridad. No se forzar\u00e1 una inmersi\u00f3n en condiciones inseguras. Si una actividad contratada no puede realizarse, se aplicar\u00e1n las opciones de reprogramaci\u00f3n, alternativa aceptada o reembolso del apartado 6. Se deber\u00e1n respetar los ecosistemas, evitar tocar o perseguir fauna y seguir las reglas del \u00e1rea visitada.<\/p>

MExplor informar\u00e1 antes de reservar qu\u00e9 cobertura de seguro est\u00e1 incluida, si existe, y cualquier seguro exigido para la actividad. No se presumir\u00e1 cobertura m\u00e9dica o de evacuaci\u00f3n incluida.<\/p>

Reembolsos del Dive Camp y disposiciones finales<\/strong><\/h2>

17. Cancelaci\u00f3n y reembolso del Dive Camp<\/h2>

Para Dive Camp se aplican la reserva con el 50% o pago completo al menos 14 d\u00edas antes y la liquidaci\u00f3n del saldo 7 d\u00edas antes. Si se cancela con al menos 14 d\u00edas, se devuelve todo lo pagado; entre 7 y menos de 14 d\u00edas, se retiene el 25% del precio total del camp y se devuelve el resto de lo pagado; con menos de 7 d\u00edas, no hay reembolso ordinario. Estas condiciones abarcan el hospedaje, cursos e inmersiones incluidos en el paquete.<\/p>

Se permite un cambio de fecha conforme al apartado 5. Si MExplor cancela todo el camp, el cliente podr\u00e1 elegir devoluci\u00f3n completa o reprogramaci\u00f3n. Si el cliente no puede bucear por una condici\u00f3n m\u00e9dica sobrevenida, deber\u00e1 notificarlo cuanto antes. Se aplican los plazos del apartado 3; las emergencias m\u00e9dicas documentadas podr\u00e1n evaluarse individualmente para determinar una posible reprogramaci\u00f3n o devoluci\u00f3n.<\/p>

Durante el camp se revisar\u00e1n las actividades pendientes por una emergencia documentada, considerando los servicios ya prestados. La decisi\u00f3n personal de omitir una inmersi\u00f3n disponible y segura no genera devoluci\u00f3n autom\u00e1tica. Si MExplor no inform\u00f3 antes de contratar un requisito que impida participar, el caso no se tratar\u00e1 autom\u00e1ticamente como inasistencia del cliente y se resolver\u00e1 respetando sus derechos.<\/p>

Si cancela una inmersi\u00f3n el operador, se aplicar\u00e1 el apartado 6.<\/p>

18. Responsabilidades y derechos<\/h2>

El participante deber\u00e1 seguir las indicaciones de seguridad y proporcionar informaci\u00f3n correcta. MExplor y sus proveedores deber\u00e1n prestar los servicios contratados en las condiciones ofrecidas y con las medidas de seguridad aplicables. Ninguna declaraci\u00f3n de riesgos excluir\u00e1 responsabilidades legales por negligencia, incumplimiento o prestaci\u00f3n deficiente.<\/p>

19. Datos personales e im\u00e1genes<\/h2>

Los datos de reserva y salud se tratar\u00e1n conforme al aviso de privacidad y a los consentimientos que correspondan. El uso promocional de fotos o videos identificables requerir\u00e1 una autorizaci\u00f3n separada; reservar o participar en un camp no implica por s\u00ed mismo autorizaci\u00f3n publicitaria.<\/p>

20. Contacto aceptaci\u00f3n y vigencia<\/h2>

Contacto de reservas y cancelaciones: hola@mexplor.co y formulario de mexplor.co. Las condiciones deber\u00e1n facilitarse antes del pago y su aceptaci\u00f3n deber\u00e1 quedar registrada. La confirmaci\u00f3n de reserva y esta pol\u00edtica forman parte de la informaci\u00f3n contractual; cualquier condici\u00f3n particular deber\u00e1 comunicarse y aceptarse antes de contratar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

General conditions for Dance Camp and Dive Camp These conditions apply to Dance Camp and Dive Camp, including accommodation and activities booked within the package. The specific booking, payment, cancellation and date change time limits in this section replace the general time limits in the first part for both camps. When you book, we reserve […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-47041","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mexplor.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47041","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mexplor.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mexplor.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mexplor.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mexplor.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47041"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/mexplor.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47041\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47055,"href":"https:\/\/mexplor.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47041\/revisions\/47055"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mexplor.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47041"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}