En Mexplor.co, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia posible. Entendemos que circunstancias imprevistas pueden obligarte a cambiar o cancelar tus planes. Por lo tanto, hemos desarrollado una política de cancelación y reembolso flexible para garantizar tu tranquilidad.

A los efectos de estos Términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

• MExplor: La marca ofrece experiencias, actividades turísticas, retiros y estancias privadas.

• Usuario / Cliente / Invitado: Cualquier persona que acceda al sitio web, solicite información, haga una reserva o contrate un servicio.

• Servicios: Actividades, experiencias, tours, retiros, sesiones privadas y estancias ofrecidas por MExplor.

• Casa MEXPLOR: Propiedad privada ofrecida para alquiler directo por MExplor, sujeta a condiciones específicas.

• Reserva: Una reserva confirmada mediante el pago y el envío del comprobante de pago correspondiente.

Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web, solicitar información, realizar una reserva o completar cualquier pago, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y condiciones, incluidas las políticas específicas de cada servicio.

Servicios ofrecidos por MExplor

MExplor ofrece, directamente o en colaboración con terceros:

• Turismo y experiencias recreativas

• Actividades acuáticas, culturales y de bienestar.

• Retiros personalizados

• Sesiones privadas (fotografía, danza, actividades guiadas)

• Alojamiento privado, incluyendo Casa MEXPLOR

 

Cada servicio puede estar sujeto a condiciones adicionales que complementan estos Términos.

1. Pagos

• Una reserva solo se considera confirmada una vez que se ha realizado el pago correspondiente y se ha presentado el comprobante de pago.
• Los pagos pueden realizarse a través de Stripe.com, nuestro proveedor de pagos seguros.
• El tipo de cambio del dólar estadounidense es de 17 pesos mexicanos.
• Para clases o eventos especiales, solicitamos un depósito del 50 % del precio final para reservar la fecha. (Ver rembolso para ver las condiciones de reembolso)
• Los precios pueden variar según la temporada, la disponibilidad y las características del servicio.

 

• 2. Cancelaciones

• En caso de contratar un paquete de varias clases, se puede reprogramar una vez de forma gratuita 24 horas antes de la clase; después, se cobrará la clase.
• Puedes cancelar las clases por causas de fuerza mayor con la opción de reprogramarlas si hay plazas disponibles o solicitar un reembolso total o parcial. Deberás acreditar dicha fuerza mayor.
• Puedes reprogramar las clases dentro de las 48 horas, considerando la disponibilidad de horarios para ese fin.
• Hasta 7 días antes del servicio: reembolso completo.
• Entre 3 y 6 días antes del servicio: reembolso del 50 % del total pagado.
• Menos de 48 horas antes del servicio: no hay reembolso.
• MExplor se reserva el derecho de rechazar o cancelar las reservas que no cumplan con estos Términos.
•  

3. Reembolso

• 1 Una vez comprado un Producto, no podrá modificar su Reserva ni cancelarla con derecho a reembolso, salvo que se indique lo contrario en los términos y condiciones aplicables a dicho Producto. Si solicita que se modifique cualquier elemento de su Reserva (incluidos, entre otros, el lugar o la hora de recogida), usted reconoce que la decisión de aceptar su solicitud queda totalmente a discreción del Proveedor correspondiente. Es su responsabilidad estar en el lugar de encuentro a la hora y fecha comunicadas en su reserva. En el caso de determinados productos, el proveedor correspondiente le comunicará las ubicaciones y horas exactas después de que haya realizado su reserva a través de la plataforma de mensajería de MExplor. Es su responsabilidad consultar dichos mensajes después de realizar su reserva y estar en el lugar de encuentro a la hora y fecha comunicadas por el proveedor. Si no se encuentra en dicho punto de encuentro a la hora requerida, el proveedor puede ofrecerle una fecha y hora alternativas. Sin embargo, el proveedor no tiene la obligación de hacerlo, y si no se presenta en el punto de encuentro comunicado a la hora requerida, su reserva puede clasificarse como «no presentada», lo que significa que no tendrá derecho a ningún reembolso ni a volver a reservar.
• La política de cancelación estándar le permite solicitar un cambio o cancelar una reserva hasta 24 horas antes de la hora de inicio. Si la experiencia no

No tener una hora de inicio específica, la fecha límite para solicitar un cambio o cancelación será generalmente las 23:59, dos días antes de la fecha de inicio. Las horas se calculan según la zona horaria de la Experiencia. Para que una cancelación sea efectiva, debe realizarse a través de las opciones de autoservicio disponibles en el sitio web (por ejemplo, mexplor.co).

• Se le reembolsará el importe si cancela la clase 3 días antes de la fecha acordada.
• En caso de cancelación antes de los 3 días de antelación, se le reembolsará el depósito o el precio que haya pagado.
• En caso de cancelación después de los 3 días de antelación, no reembolsaremos nada, pero podemos posponer la clase según nuestra disponibilidad.
• En caso de lluvia o problemas meteorológicos, la clase se pospondrá a otra fecha.
• Depósitos y pago final

Para confirmar su reserva, requerimos un depósito del 30 % al 15 % del coste total del servicio. El saldo restante debe pagarse a más tardar una semana (7 días) antes de la fecha prevista para la actividad. Si

Si el saldo no se abona dentro de este plazo, Mexplor.co se reserva el derecho de cancelar la reserva y retener el depósito como compensación.

4. Cancelación gratuita

Puedes cancelar tu reserva sin coste alguno hasta 3 días (72 horas) antes de la fecha y hora previstas para la actividad. Las cancelaciones realizadas dentro de este plazo recibirán un reembolso completo, incluido el depósito.

5. Cancelaciones tardías

Las cancelaciones realizadas con menos de 3 días (72 horas) de antelación no darán derecho a reembolso, salvo en casos de fuerza mayor, como emergencias médicas, cancelaciones de vuelos o desastres naturales. En tales casos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para evaluar su situación.

6. Seguro

• Todas las excursiones incluyen un seguro básico de accidentes. Se recomienda contratar una cobertura adicional a través de un seguro de viaje personal.

7. Menores de edad

• Los menores deben estar siempre acompañados por un adulto responsable.
• Se debe presentar una identificación oficial de los menores cuando se solicite.

8. Procedimiento de cancelación

Para cancelar su reserva, siga estos pasos:

• Inicie sesión en su cuenta en Mexplor.co.
• Ve a la sección «Mis reservas».
• Seleccione la reserva que desea cancelar.
• Haga clic en «Cancelar reserva» y siga las instrucciones.

Una vez confirmada la cancelación, recibirás un correo electrónico de confirmación. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la reserva y puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

9. Modificaciones de reservas

Si desea modificar su reserva (cambiar la fecha, la hora o el número de participantes), debe hacerlo con al menos 4 días (96 horas) de antelación. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y no supondrán ningún coste adicional si se realizan dentro del plazo permitido.

10. Actividades canceladas por el proveedor

Si una actividad es cancelada por el proveedor debido a condiciones meteorológicas adversas, falta de disponibilidad o cualquier otro motivo, se le ofrecerá la opción de reprogramar la actividad o recibir un reembolso completo.

11. Ausencias

Si no se presenta a la actividad reservada y no la ha cancelado dentro del plazo permitido, no tendrá derecho a ningún reembolso.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu reserva, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en Mexplor.co o enviando un correo electrónico a support@mexplor.co.

13. Disposiciones finales

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para mantenerse informado de cualquier actualización.

Aviso legal: Este documento es un ejemplo y debe ser revisado y adaptado por un abogado especializado en derecho mercantil y turístico en México para garantizar que cumple con todas las normativas y leyes aplicables.

MExplor proporciona la Plataforma a través de la cual usted puede celebrar un contrato con un proveedor externo de un Producto («Proveedor»). MExplor no es proveedor de ningún Producto, y su contrato para el suministro de cualquier Producto que Reserve se celebrará directamente entre usted y el Proveedor correspondiente.

Los proveedores pueden ser empresas o consumidores. Si usted es un consumidor residente en el Reino Unido o la UE, y el proveedor con el que contrata también es un consumidor, tenga en cuenta que no podrá hacer valer ningún derecho de consumidor frente a dicho proveedor.

En lo que respecta a cada Reserva, MExplor actúa como agente declarado en nombre del Proveedor, lo que significa que la lista de Productos representa una invitación para que usted realice una oferta al Proveedor, y que nosotros somos libres de aceptar o rechazar dicha oferta en nombre de dicho Proveedor.

Las presentes Condiciones de uso rigen el uso que usted haga de los Servicios, lo que incluye el uso de la Plataforma a través de la cual puede realizar dicha oferta a un Proveedor. No obstante, el suministro del Producto que Reserve estará sujeto a los términos y condiciones que se muestran en el Sitio web con respecto a dicho Producto, a cualquier información que se le facilite durante el proceso de Reserva y a los términos y condiciones del Proveedor con el que haya celebrado un contrato legal para el suministro del Producto. Si tiene alguna pregunta sobre un Producto que no se responde en la información del Sitio web y cuya respuesta puede influir en su decisión de proceder con la Reserva (incluyendo, entre otras cosas, si un Proveedor puede aceptar el acompañamiento de una mascota o un animal de servicio), es su responsabilidad ponerse en contacto con MExplor antes de realizar la Reserva y obtener una respuesta a su pregunta. Una vez que haya realizado una Reserva, estará sujeto a la política de cancelación que se indica en la lista de Productos.

 Si realiza una reserva, acepta revisar y quedar vinculado por los términos y condiciones aplicables del proveedor y cualquier otra norma o política relacionada con el producto (los «Términos del proveedor»). Sin perjuicio de lo anterior, en la medida en que los Términos del proveedor entren en conflicto con estos Términos de uso en lo que respecta a su relación legal con MExplor, prevalecerán estos Términos de uso. Sus interacciones con los Proveedores son bajo su propio riesgo. MExplor no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los actos, omisiones, errores, declaraciones, garantías, incumplimientos o negligencias de cualquier Proveedor, ni por cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos que resulten de sus interacciones con cualquier Proveedor.

Al realizar una Reserva, usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad, que posee la autoridad legal para celebrar tanto este acuerdo vinculante como un acuerdo vinculante con el Proveedor, para utilizar los Servicios, para comprar el Producto, y que toda la información que proporciona es verdadera y precisa. Además, acepta que utilizará la Plataforma únicamente para realizar Reservas legítimas para usted y/o para otras personas para las que esté legalmente autorizado a actuar.

14. Precios

El precio de cada producto se indicará por persona, salvo que se especifique lo contrario.

Los precios se basan en la tarifa local vigente en el momento de la cotización, convertida al tipo de cambio vigente determinado por MExplor. Consulte la sección 12 para obtener más información sobre las conversiones de divisas.

Las cotizaciones de precios están sujetas a cambios sin previo aviso, hasta que se haya realizado una reserva.

A menos que el Proveedor haya especificado lo contrario, los precios no incluyen impuestos locales ni tasas de uso, incluyendo tasas de salida al extranjero, seguridad, tasas portuarias, tasas de aparcamiento, aduanas, inmigración, agricultura, tasas por uso de instalaciones para pasajeros o impuestos de transporte internacional.

Inclusions are determined by the Supplier. Prices do not include tips/gratuities; passport and visa fees; baggage and personal insurance; any items of a personal nature; taxes or duties; and any beverages or food not specifically stated as included by the Supplier

15. Precios

El precio de cada producto se indicará por persona, salvo que se especifique lo contrario.

Los precios se basan en la tarifa local vigente en el momento de la cotización, convertida al tipo de cambio vigente determinado por MExplor. Consulte la sección 12 para obtener más información sobre las conversiones de divisas.

Las cotizaciones de precios están sujetas a cambios sin previo aviso, hasta que se haya realizado una reserva.

A menos que el Proveedor haya especificado lo contrario, los precios no incluyen impuestos locales ni tasas de uso, incluyendo tasas de salida al extranjero, seguridad, tasas portuarias, tasas de aparcamiento, aduanas, inmigración, agricultura, tasas por uso de instalaciones para pasajeros o impuestos de transporte internacional.

Las inclusiones son determinadas por el Proveedor. Los precios no incluyen propinas; tasas de pasaporte y visado; seguro de equipaje y personal; cualquier artículo de carácter personal; impuestos o aranceles; y cualquier bebida o comida que no esté específicamente indicada como incluida por el Proveedor.

16. Conversiones de divisas

 Si MExplor proporciona un conversor de divisas, los tipos de cambio se basan en diversas fuentes disponibles públicamente y deben utilizarse únicamente como orientación. Los tipos no se verifican y los tipos reales pueden variar. Es posible que las cotizaciones de divisas no se actualicen a diario, y MExplor y sus filiales no garantizan su exactitud. MExplor no se hace responsable ante usted si los precios cambian debido a las fluctuaciones monetarias.

17. Pagos

Cuando realice una reserva, MExplor u Owl Payments Limited recopilarán su información de pago y procesarán su pago tal y como se describe en la sección 14. Al hacerlo,

MExplor u Owl Payments Limited actúa como agente de cobro de pagos limitado de la

Proveedor, que cobra su pago por el/los Producto(s) correspondiente(s) en nombre de dicho Proveedor. Para realizar una Reserva es necesario el pago completo con tarjeta de crédito o débito, salvo que se especifique lo contrario. El beneficiario puede aparecer como MExplor /Tripadvisor/Owl Payments en su extracto bancario.

 El valor de su reserva puede estar sujeto a impuestos, aranceles, transacciones extranjeras, cambio de divisas u otras tasas. Su banco o la empresa emisora de su tarjeta de pago pueden convertir el pago a la moneda local y cobrarle comisiones, lo que puede dar lugar a diferencias entre el importe que se muestra en la plataforma y el importe final que se le cobra. MExplor le recomienda que se ponga en contacto con su banco o con la empresa emisora de su tarjeta si tiene alguna pregunta sobre la conversión de divisas o las comisiones aplicables.

18. Otras modificaciones y cancelaciones

En ocasiones, un Proveedor puede realizar cambios en un Producto después de su compra, incluyendo, entre otros, la fecha, el precio, las inclusiones, la cobertura, los requisitos de edad y/o cualquier otra característica y/o requisito del Producto. Como resultado, MExplor (en nombre del proveedor) se reserva el derecho de cancelar, cambiar o sustituir cualquier producto que haya comprado, en cualquier momento y por cualquier motivo. Si el cambio propuesto por el proveedor es sustancial (por ejemplo, un cambio en las fechas y/o un cambio significativo en el itinerario) y usted no está satisfecho con la alternativa que se le ofrece, tendrá derecho a un reembolso completo del precio de compra original.

Podemos decidir, a nuestra entera discreción, que es necesario o conveniente para la protección de nuestros intereses, los intereses del Proveedor y/o sus intereses, retirar nuestros Servicios, lo que dará lugar a la anulación de la política de cancelación del Producto y a la cancelación efectiva de una Reserva. También podemos determinar, a nuestra entera discreción, reembolsarle parte o la totalidad de los importes que se le hayan cobrado. Usted acepta que ni nosotros ni el Proveedor correspondiente tendremos ninguna responsabilidad por dichas cancelaciones o reembolsos.

19. Pasaportes, visados y seguros

 

Al realizar una reserva, usted es responsable de asegurarse de que cumple con todos los requisitos de entrada al extranjero y de que sus documentos de viaje, incluidos pasaportes y visados, están en regla.

Para conocer los requisitos aplicables en materia de pasaportes y visados, debe consultar la embajada o el consulado correspondiente. Dichos requisitos pueden cambiar en cualquier momento, y es su responsabilidad verificar la información actualizada antes de realizar una reserva y antes de su salida. MExplor no acepta ninguna responsabilidad en relación con cualquier persona a la que se le deniegue la entrada en un vuelo o en cualquier país, incluidos los países por los que dicha persona pueda estar simplemente de paso en ruta hacia su destino.

Dado que los requisitos sanitarios y de visado están sujetos a cambios sin previo aviso, MExplor recomienda que verifique dichos requisitos con el consulado correspondiente antes de la salida. También es su responsabilidad consultar a su médico para obtener recomendaciones actualizadas sobre vacunas antes de viajar al extranjero, así como asegurarse de que cumple todos los requisitos sanitarios de entrada y sigue todas las indicaciones médicas relacionadas con su viaje.

Mexplor recomienda encarecidamente que contrate una póliza de seguro de viaje completa antes de la salida para proteger la compra de su Producto. Si cancela su viaje o modifica significativamente las fechas del mismo, su póliza de seguro de viaje puede reembolsarle el coste de los gastos de cancelación y otros gastos relacionados. Revise detenidamente su póliza de seguro de viaje para conocer los términos y condiciones relacionados.

Aunque la mayoría de los viajes, incluidos los viajes a destinos internacionales, se completan sin incidentes, los viajes a determinados destinos pueden implicar un mayor riesgo que otros. MExplor insta a los clientes a investigar y revisar las prohibiciones, advertencias, anuncios y avisos de viaje emitidos por el Gobierno de los Estados Unidos y los gobiernos de los países de destino antes de reservar viajes a destinos internacionales. Se puede encontrar información sobre las condiciones en diversos países y el nivel de riesgo asociado a los viajes a determinados destinos internacionales en www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac, and www.customs.gov.

 

20. MEXPLOR NO DECLARA NI GARANTIZA QUE VIAJAR A CUALQUIER

EL DESTINO ES RECOMENDABLE O NO PRESENTA RIESGOS, Y MExplor NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS QUE PUEDAN DERIVARSE DEL VIAJE A DICHOS DESTINOS.

Su responsabilidad

La sección 19 (Indemnización) no se aplica a los consumidores residentes en el Reino Unido o la Unión Europea.

Usted acepta defender e indemnizar a MExplor y a las empresas del grupo MExplor, así como a todos sus respectivos directivos, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, causa de acción, demanda, proceso, investigación, pérdida, daño, multa, sanción, tasa, gasto, coste y cualquier otra responsabilidad de cualquier tipo o naturaleza, incluidos, entre otros, los honorarios legales y contables razonables, que se deriven o estén relacionados con: a. su incumplimiento de estas Condiciones de uso o de los documentos a los que se hace referencia en ellas; b. su violación de cualquier ley, norma, reglamento o directriz; c. su violación, infracción o apropiación indebida de los derechos de un tercero, incluidos, entre otros, los derechos de publicidad o privacidad; d. su uso de los Servicios (incluido el Sitio web); e. su Reserva o uso de cualquier Producto; o f. su negligencia o conducta dolosa.

Los clientes deben llegar al punto de encuentro indicado en la confirmación de la reserva al menos 15 minutos antes de la hora programada.

Los clientes deben informar con veracidad sobre cualquier condición física o de salud relevante, especialmente en el caso de excursiones que impliquen esfuerzo físico o actividades acuáticas.

21. Excursiones en tierra sin preocupaciones

 

En el caso de los productos indicados como «Excursiones en tierra sin preocupaciones», si (a) usted adquiere dicho producto para canjearlo mientras se encuentra en un puerto de escala concreto y (b) el proveedor correspondiente no le devuelve al barco a tiempo para embarcar, MExplor (con sujeción a las secciones 20.2 y 20.3) organizará el transporte necesario hasta el siguiente puerto de escala.

La política establecida en esta Sección 20.1 - 20.4 solo se aplica cuando, sin culpa ni acción por su parte, no regresa al barco a tiempo para embarcar. La política no es válida en los casos en que el retraso sea causado por sus propias acciones y/o se haya desviado de la Experiencia que reservó.

Para beneficiarse de esta política, debe proporcionar a MExplor la información correcta sobre la llegada y salida del barco y asegurarse de que haya tiempo suficiente (mínimo 2 horas) entre la hora de finalización de la experiencia y la hora de salida del barco. Debe ponerse en contacto con MExplor directamente y lo antes posible para solicitar los preparativos de transporte al siguiente puerto de escala, ya que no puede reservar su propio viaje sin invalidar esta política.

Siempre que cumpla los requisitos, MExplor le ayudará a reservar el viaje hasta el siguiente puerto de escala (sin superar los 1000 dólares estadounidenses por persona).

Además de la protección ofrecida, si su barco no llega a un puerto de escala o se retrasa más allá de la hora de inicio de su excursión en tierra sin preocupaciones, solo tiene que ponerse en contacto con MExplor en un plazo de 14 días. Una vez verificado el itinerario real del barco, le reembolsaremos el importe.

Actualizaciones de estas Condiciones de uso; modificaciones; rescisión y retirada

Condiciones de uso: MExplor puede modificar, añadir o eliminar estas condiciones de uso o cualquier parte de las mismas de forma ocasional, a su entera discreción (o a su discreción razonable en el caso de los consumidores residentes en el Reino Unido o la UE), cuando lo considere necesario por motivos legales, normativos generales o técnicos, o debido a cambios en los Servicios prestados o en la naturaleza o el diseño de los mismos. A partir de ese momento, usted acepta expresamente quedar vinculado por los términos y condiciones de estas Condiciones de uso en su versión modificada.

22. Modificaciones:

 

MExplor puede modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento, incluida la disponibilidad de cualquiera de las funciones, bases de datos o Contenido del usuario de los Servicios, en cualquier momento y sin coste alguno para usted, incluyendo: (a) para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y/o reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes, como las leyes obligatorias en materia de consumo; (b) realizar mantenimiento temporal, corregir errores, implementar ajustes técnicos, con fines operativos o realizar mejoras, como adaptar los Servicios a un nuevo entorno técnico, transferir los Servicios a una nueva plataforma de alojamiento o garantizar la compatibilidad de los Servicios con los dispositivos y el software (según se actualicen periódicamente); (c) actualizar o modificar los Servicios, incluyendo el lanzamiento de nuevas versiones de los sitios web en determinados dispositivos o la modificación o realización de cambios en las características y funcionalidades existentes; (d) alterar la estructura, el diseño o la disposición de los Servicios, incluyendo el cambio de nombre o la renovación de la marca de los Servicios, o la modificación, mejora y/o ampliación de las características y funcionalidades disponibles; y (e) por razones de seguridad.

Para usuarios residentes en el Reino Unido y la Unión Europea: si realizamos algún cambio en los Servicios que consideremos razonablemente que afectará de manera significativa y negativa a su acceso o uso de los Servicios, le notificaremos dichos cambios con una antelación razonable. Si no rescinde su contrato con nosotros antes de que se produzcan dichos cambios, consideraremos que los acepta. 22.3 Actualizaciones: Podemos realizar actualizaciones para mantener los Servicios en conformidad con las leyes de consumo aplicables. Si las actualizaciones automáticas están activadas en su configuración, actualizaremos automáticamente los Servicios. Puede cambiar su configuración en cualquier momento si prefiere dejar de recibir actualizaciones automáticas.

Para obtener la mejor experiencia y garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios, le recomendamos que acepte cualquier actualización de los Servicios que le comuniquemos a medida que estén disponibles. Esto también puede requerir que actualice el sistema operativo de su dispositivo. A medida que se lancen nuevos sistemas operativos y dispositivos, es posible que, con el tiempo, dejemos de ofrecer soporte para las versiones anteriores. Si decide no descargar ni instalar ninguna actualización, es posible que los Servicios dejen de estar disponibles, de recibir soporte o de tener la funcionalidad anterior.

No nos hacemos responsables de que usted no descargue o instale ninguna actualización o la versión más reciente publicada de los Servicios para beneficiarse de las características y/o funcionalidades nuevas o mejoradas y/o cumplir con los requisitos de compatibilidad, cuando le hayamos informado sobre la actualización, le hayamos explicado las consecuencias de no instalarla y le hayamos proporcionado las instrucciones de instalación. Cualquier cambio en el Servicio que no se ajuste a esta disposición sobre «Actualizaciones» estará sujeto a la sección «Modificaciones» anterior.

23. Rescisión:

 

MExplor también puede imponer límites o restringir de otro modo su acceso a la totalidad o a parte de los Servicios sin previo aviso ni responsabilidad por motivos técnicos o de seguridad, para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción de datos, o cuando MExplor considere, a su entera discreción (o a su discreción razonable en el caso de los consumidores residentes en el Reino Unido o la UE), que usted ha incumplido alguna disposición del presente Acuerdo o de cualquier ley o normativa, y cuando Mexplor decida dejar de prestar cualquier aspecto de los Servicios.

MExplor puede rescindir este Acuerdo con usted en cualquier momento, sin previo aviso, cuando considere de buena fe que usted ha incumplido este Acuerdo o cuando considere que la rescisión es razonablemente necesaria para salvaguardar los derechos de MExplor y/o de otros usuarios de los Servicios. Esto significa que podemos dejar de prestarle los Servicios.

24. Disposiciones generales

Usted acepta que no existe ninguna relación de empresa conjunta, agencia, sociedad o empleo entre usted y cualquiera de las empresas del Grupo MExplor como resultado de estas Condiciones de uso o del uso de los Servicios.

25. El cumplimiento de estas Condiciones de uso por parte de MExplor está sujeto a las leyes y los procesos legales vigentes, y nada de lo contenido en estas Condiciones de uso limita el derecho de MExplor a cumplir con las solicitudes o requisitos de las fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales o legales en relación con el uso que usted haga de los Servicios o la información proporcionada o recopilada por MExplor con respecto a dicho uso. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta que presentará cualquier reclamación o causa de acción que surja o esté relacionada con su acceso o uso de los Servicios en un plazo de dos (2) años a partir de la fecha en que dicha reclamación o acción haya surgido o se haya acumulado, o dicha reclamación o causa de acción se considerará irrevocablemente renunciada.

 

26. Si alguna parte de estas Condiciones de uso se considera inválida o inaplicable de conformidad con la legislación aplicable, incluidas, entre otras, las renuncias de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, la disposición inválida o inaplicable se considerará sustituida por una disposición válida y aplicable que se acerque lo más posible a la intención de la disposición original, y las demás disposiciones de estas Condiciones de uso seguirán en vigor.

Las presentes Condiciones de uso (y cualquier otro término y condición a los que se haga referencia en ellas) constituyen el acuerdo completo entre usted y MExplor con respecto a los Servicios y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre usted y MExplor con respecto a los Servicios. Una versión impresa de estas Condiciones de uso y de cualquier aviso dado en formato electrónico será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en estas Condiciones de uso o relacionados con ellas, en la misma medida y con sujeción a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales generados y mantenidos originalmente en formato impreso.

Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento.

27. Jurisdicción y ley aplicable

 

Los Servicios son prestados por una entidad mexicana y las presentes Condiciones de uso se rigen por las leyes de la Mancomunidad de Cancún, México. Por la presente, usted acepta la jurisdicción exclusiva y la competencia de los tribunales de Cancún, Quintana Roo, México, y estipula la equidad y conveniencia de los procedimientos en dichos tribunales para todas las disputas que surjan o estén relacionadas con el uso de los Servicios. Usted acepta que todas las reclamaciones que pueda tener contra MExplor que surjan o estén relacionadas con los Servicios deben ser escuchadas y resueltas en un tribunal de jurisdicción competente ubicado en Cancún, Quintana Roo.

El uso de los Servicios no está autorizado en ninguna jurisdicción que no aplique todas las disposiciones de estos términos y condiciones, incluido, sin limitación, este párrafo. Lo anterior no se aplicará en la medida en que la legislación aplicable en su país de residencia exija la aplicación de otra ley y/o jurisdicción y esto no pueda excluirse por contrato.

28. Clases, eventos, ofertas especiales Servicios de danza

 

Programación de clases

• Las clases se pueden programar como máximo 24 horas antes de la clase.
• Si tienes un paquete, cada clase siguiente se programará al final de la clase.
• En caso de cambio de ubicación o lugar para la clase, no hay motivo para el reembolso.

Servicios incluidos durante la clase o para la clase

• Bocina
• Instructores
• Acceso a la metodología según el nivel deseado
• Preguntas y respuestas sobre el tema

 

29. Requisitos y recomendaciones

• Trae ropa cómoda (deportiva).
• Trae zapatillas de tenis, se pueden usar calcetines si el suelo lo permite.
• Se recomienda no realizar la actividad en caso de lesiones graves en las extremidades.
• Mencione cualquier solicitud o costumbre que deba tenerse en cuenta en la clase.

 

CASA MEXPLOR

Las siguientes cláusulas se aplican exclusivamente al alquiler de Casa MEXPLOR cuando se reserva directamente y fuera de plataformas de terceros.

Casa MEXPLOR ofrece estancias privadas en un entorno natural, diseñadas para el descanso, la desconexión y una experiencia consciente del entorno.

• Una reserva solo se confirma cuando:
• Las fechas de la estancia han sido acordadas.
• Se ha realizado el pago correspondiente.
• Se ha presentado el comprobante de pago.

 

30. Depósitos y pagos

El depósito tiene como finalidad bloquear las fechas y no es reembolsable.

El saldo restante debe pagarse al menos dos semanas antes de la fecha de llegada o en la fecha acordada previamente.

El incumplimiento de los plazos de pago puede dar lugar a la cancelación automática de la reserva sin derecho a reembolso.

1. Política de cancelación – Casa MEXPLOR

Cancelaciones realizadas con 15 días o más de antelación: el depósito no es reembolsable.

Cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación: no se realizará ningún reembolso.

Las cancelaciones realizadas el mismo día o la no presentación se consideran ausencias y no son reembolsables.

2. Llegadas tardías

Las llegadas tardías deben comunicarse con antelación.

Tras 24 horas sin previo aviso, la reserva se considerará como no presentada.

3. Salidas anticipadas

No se realizarán reembolsos por salidas anticipadas, cambios en los planes personales o decisiones de los huéspedes.

4. Cambios de fecha

Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad.

Las solicitudes deben realizarse con antelación.

El depósito se retendrá y se aplicará a las nuevas fechas solo si Casa MEXPLOR aprueba el cambio.

• 1. Entorno natural y condiciones meteorológicas

El huésped reconoce y acepta que condiciones tales como lluvia, humedad, calor, fauna local y sonidos naturales forman parte de la experiencia y no constituyen motivo para la cancelación o el reembolso.

• 1. Fuerza mayor

Solo se considerarán excepciones en casos debidamente documentados de fuerza mayor.

La resolución final quedará a discreción de Casa MEXPLOR.

• 1. Responsabilidad y exención de responsabilidad

MExplor no se hace responsable de las decisiones personales, las condiciones físicas, los problemas relacionados con el clima ni los factores externos que escapan a su control.

La participación en las actividades es por cuenta y riesgo del usuario.

MExplor no se hace responsable de las pérdidas, lesiones, retrasos o daños causados por terceros o por acontecimientos imprevistos.

8. Experiencias en campamentos: política de horarios y propinas

Todas las experiencias del campamento se organizan según un programa predefinido diseñado para garantizar la correcta prestación de los servicios, las actividades y las comidas incluidas. Cuando un paquete de campamento incluye alojamiento, actividades y/o comidas como el desayuno, todos los huéspedes deben cumplir estrictamente los horarios comunicados por la empresa.

Los horarios programados se aplican, entre otras cosas, a las comidas, las horas de inicio de las actividades, las salidas de transporte y los puntos de encuentro. Estos horarios son obligatorios y constituyen una parte esencial de la experiencia del campamento.

El incumplimiento del horario establecido, incluyendo retrasos, ausencias o falta de preparación en los momentos designados, puede alterar el itinerario y afectar a la capacidad de llevar a cabo las actividades previstas. Las modificaciones, reducciones o cancelaciones de actividades que se produzcan como consecuencia del incumplimiento por parte del huésped no constituirán un incumplimiento del servicio por parte de la empresa. En tales casos, no se aplicarán reembolsos, créditos ni compensaciones.

Los paquetes del campamento no incluyen propinas ni gratificaciones. Cualquier propina, cargo por servicio o pago voluntario a terceros proveedores de servicios —incluidos, entre otros, capitanes, guías, instructores, conductores, personal de hostelería u otro personal— así como los gastos personales incurridos durante la experiencia, son responsabilidad exclusiva del huésped.

La participación en la experiencia del campamento implica la plena aceptación de estas condiciones.

Uso del sitio web

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de forma legal y a abstenerse de realizar actividades fraudulentas, abusivas o perturbadoras que puedan afectar al funcionamiento de MExplor.

Modificaciones de los Términos

MExplor se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor en el momento de su publicación.

La realización de cualquier pago, reserva o contratación de servicios implica la aceptación expresa de estos Términos y condiciones.